Întrebare: cum ar arăta Marketingul absolut, fabulos şi ideal?
Aşa, cu ochii închişi, făcând abstracţie de tot ce am cunoscut sau am auzit, cred că marketingul absolut, fabulos şi ideal ar fi atunci când:

• un consumator, care are iniţiativa să caute un anumit produs sau serviciu, să primească simplu şi fără vreo obligaţie din partea-i toate informaţiile – tehnice, ştiinţifice, de piaţă, din experienţa colectivă, despre pros-uri şi cons-uri, despre oportunităţi, credibilitate şi, dacă aşa vrea el, chiar şi nişte statistici – dar nu publicitate!
• apoi să se poată consulta, din nou fără nicio obligaţie,
• după care să poată să negocieze toţi termenii unei achiziţii, inclusiv creditarea, suportul şi garanţiile supreme pe care el ar putea spera să le poată primi vreodată,
• iar după aceea ca absolut toate promisiunile şi asigurările pe care le-a primit... SĂ SE ÎNDEPLINEASCĂ!

Evident, astăzi nu avem în marketing un singur nume care să cuprindă toată suita de mai sus; pentru fiecare fragment există însă corespondenţe în care recunoaştem On-line & Dialogue Marketing + Permission Marketing + Direct Marketing + Customer Relationship Management + ... ultimei părţi nu-i găsesc corespondenţa în Marketing, dar ea există în domeniul management-ului calităţii.

Este o utopie să aspirăm la acest fel de marketing?

Din punctul de vedere al profesioniştilor marketingului – în pofida achiziţiilor masive de tehnologie informatică, a emancipărilor şi schimbărilor de atitudine, a salturilor conceptuale şi a permanentei goane după bani şi succese – poate că este prematur să ne gândim la marketingul absolut, fabulos şi ideal. Oricum, sentimentul general al acestor profesionişti este că ei încă pot manipula masele de consumatori în felul în care au fost învăţaţi în înaltele şcoli cu această specializare.

Pe de altă parte, nu putem să nu-i remarcăm pe acei consumatori care deja refuză orice fel de publicitate (de masă sau directă), nu se mai informează din ziare şi reviste şi nu-i mai ascultă pe experţi. Îi mai zărim, trecând ca nişte năluci, pe unele pagini din internet unde se pare că-şi petrec viaţa la limită cu subversiunea. Pe aceştia nu numai că nu-i mai manipulează NIMENI, dar nici măcar nu ne putem imagina cum ar putea s-o facă!

Dacă însă renunţăm la orice idee de manipulare, surpriză!... descoperim că marketingul absolut, fabulos şi ideal deja există – chiar dacă, deocamdată, profesioniştii încă ignoră atribuirea actului oficial de naştere. Aceasta însă nu-l împiedică pe copil să crească mai departe!

Nota Bene: denumirea “Absolut Marketing” din acest articol nu are nicio legătură cu promovarea brand-ului “Absolut Vodka”.